Voor Grip is de lead een klant en niet een adres wat zo snel mogelijk verkocht dient te worden. Deze nuance heeft verstrekkende gevolgen. Via de verschillende kennisplatformen van Grip wordt de lead geclassificeerd en begeleid in het selectieproces. hierbij wordt goed gekeken naar welk proces het beste aansluit (offline/online) en welke leveranciers een perfecte match hebben met de lead.  via gerichte communicatie momenten wordt vastgesteld welke keuze er uiteindelijk is gemaakt, vind er kwaliteitsbewaking plaats en zal de lead ondersteund worden in toekomstige selectie trajecten.